Jeśli niczym się nie wyróżniasz, to lepiej, żebyś miał niskie ceny.
Kurs na klienta, to konieczność, a konkurencyjna przewaga.
Nie chodzi o to, byś ty znał klienta, lecz o to, by klient znał ciebie.
[Deklaracja misji] pełna sentymentalnych ogólników świadczy o tym, że firma nie ma pojęcia, dokąd zmierza.
z książki
Książka, którą masz w ręku, nie bez przyczyny robi furorę wśród menedżerów na całym świecie. Jack Trout przywraca im jasność widzenia. Pomaga odzyskać kontrolę nad podstawowymi zadaniami. Aby to osiągnąć, trzeba rozproszyć istne mroki piekielne: komiczny żargon akademickich guru, new age’owe czary-mary oraz mgławicowy labirynt modnych koncepcji, jaki w pogoni za łatwym zarobkiem wznieśli teoretycy i konsultanci.
„Wróćmy do podstaw!” – nawołuje Trout. Teoria chaosu jest dobra w fizyce.
W zarządzaniu, mimo skomplikowanych struktur przedsiębiorstw i tym bardziej złożonej sytuacji na rynku, pewne „prawa ciążenia” nie przestały obowiązywać. Konkurenci są dla ciebie nieprzyjaciółmi – i niczym więcej. Klucz do powodzenia to odróżnianie się od reszty rynku. Zadaniem marketingu jest właśnie przekuwanie prostych pomysłów w strategię różnicowania.
Jack Trout należy do najbardziej wpływowych amerykańskich ekspertów w dziedzinie zarządzania strategicznego. Wraz z Alem Riesem jest twórcą przełomowej koncepcji pozycjonowania oraz współautorem bestsellerów, takich jak Positioning i Marketing Warfare. Obecnie stoi na czele Trout & Partners, prestiżowej firmy doradztwa marketingowego z centralą w Greenwich (stan Connecticut, USA) oraz siecią biur przedstawicielskich w wielu krajach. Do jej klientów należą AT&T, IBM, Merrill Lynch, Merck, Sears, Southwest Airlines, a także opisywana w niniejszej książce Papa John’s Pizza.
Steve Rivkin, współautor książki, prowadzi własną firmę konsultingową w Glen Rock (stan New Jersey), specjalizując się w komunikacji marketingowej.
